Оферта
1. Преамбула.
Индивидуальный предприниматель ХОДЧЕНКО ЕВГЕНИЯ МИХАЙЛОВНА, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и юридическое/физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор оферты.
2. Термины и определения.
Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавший оферту посредством оплаты счета на расчетный счет исполнителя, а также использующий сервис Яндекс.Бизнес для продвижения своей организации.
Карточка бизнеса в Яндекс.Картах — страница организации в Яндекс.Картах, содержащая справочную информацию (название, адрес, контакты, график работы) и находящаяся на домене https://yandex.ru/maps/org/
Целевые действия в Яндекс.Картах — ключевые метрики кабинета Яндекс.Бизнес, определяющие количество взаимодействия пользователей с карточкой бизнеса (клики в карточку, переходы на сайт, клики по кнопке действия, клики по акции, клики по витрине, построенные маршруты, добавление в избранное, просмотр режима работы и пр.)
Аудит рекламы в Яндекс.Бизнес — это комплекс мер, направленный на оптимизацию работы рекламы, настроенной через сервис Яндекс.Бизнес.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по аудиту рекламной кампании в Яндекс.Бизнес в соответствии с выбранным Клиентом тарифным планом (ссылка на сайт). Объем услуг включает:
— для тарифа «Минимальный» – аудит справочной информации и рекламных материалов, подготовку рекомендаций в формате PDF;
— для тарифа «Оптимальный» – дополнительно оптимизацию карточки бизнеса и рекламных кампаний;
— для тарифа «Максимальный» – дополнительно внедрение изменений и переговоры с Яндекс о предоставлении персональных условий размещения рекламы.
Клиент обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.
3.2. В аудит входят следующие этапы:
— аудит справочной информации, публикуемой клиентом в картографическом сервисе Яндекс.Карты.
— аудит рекламных настроек, применяемых клиентом при платном продвижении карточки бизнеса через сервис Яндекс.Бизнес
— подготовка выводов и рекомендаций, основанных на аудите справочной информации и аудите рекламных настроек
внедрение рекомендаций в сервисе Яндекс.Бизнес, внедрение производится в рамках доступа и технических возможностей, без изменения внешних соглашений или лицензионных условий Яндекса
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Исполнителя:
— Провести аудит в согласованные сроки
— Предоставить отчет в установленном формате
— Обеспечить конфиденциальность данных
— Направить напоминание и инструкцию по удалению гостевого доступа по завершении аудита
4.2. Обязанности Клиента:
— Предоставить гостевой доступ к Карточке Бизнеса в сервисе
— Яндекс.Бизнес логину исполнителя ХХХ
— Оплатить услуги в установленные сроки
— Не передавать третьим лицам методики и отчеты Исполнителя
4.2.1. Для выполнения обязательств по настоящему договору Клиент обязан предоставить Исполнителю гостевой доступ к сервису Яндекс.Бизнес в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты.
Доступ предоставляется следующим способом:
— Авторизоваться в личном кабинете по адресу: https://yandex.ru/sprav.
— Перейти во вкладку «Доступы».
— Добавить логин Исполнителя: auditge0@yandex.ru
— Установить статус доступа: «Представитель» (необходимые права для аудита и оптимизации).
4.2.2. Клиент гарантирует, что:
— Доступ предоставлен корректно и в полном объеме;
— Логин Исполнителя активен на весь срок оказания услуг;
допускается возможность повторного запроса доступа, если первоначальный окажется недостаточным;
— Доступ будет отозван в течение 3 дней после подписания акта сдачи-приемки.
4.2.3. В случае неполадок (отсутствие доступа, технические ошибки) Стороны обязаны уведомить друг друга в течение 2 рабочих дней.
4.3. Права Исполнителя:
— Запрашивать дополнительную информацию
— Отказать в услуге при нарушении условий Клиентом
— Использовать анонимизированные данные для маркетинговых целей для внутреннего анализа и маркетинга без раскрытия коммерческой информации Клиента
4.4. Права Клиента:
— Требовать соблюдения сроков оказания услуг
— Получать отчет в полном объеме согласно выбранному тарифу
— Запрашивать дополнительные форматы отчетности (xlsx)
5. Стоимость услуг и тарифы
Услуги оказываются в соответствии с выбранным Клиентом тарифным планом:
Тариф
Минимальный — стоимость 25 000 руб.
Оптимальный — стоимость 35 000 руб.
Максимальный — стоимость 60 000 руб.
Состав услуг по тарифам:
Минимальный:
— Аудит справочной информации и рекламных материалов
— Подготовка рекомендаций в формате PDF
Оптимальный:
— Включает всё из «Минимального»
— Оптимизация карточки бизнеса и рекламных кампаний
Максимальный:
— Включает всё из «Оптимального»
— Внедрение изменений, переговоры с Яндекс или другими подрядчиками о скидках и персональных условиях оплаты рекламы
Актуальные цены указаны на сайте auditgeo.ru
6. Условия оплаты
6.1. Услуга оказывается после оплаты на расчетный счет Исполнителя.
Для юридических лиц и ИП – 100% предоплата.
Для физических лиц – возможна оплата в два этапа: 50% предоплата, 50% – не позднее чем через 2 рабочих дня после передачи отчета.
Для физических лиц условия оплаты и возврата средств регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992).
Услуга считается начатой с момента первого действия Исполнителя, направленного на выполнение договора, в том числе: получения гостевого доступа, анализа рекламной кампании или подготовки отчётных материалов. С этого момента право на односторонний отказ от договора в соответствии со статьёй 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“ (для физических лиц) утрачивается.
6.2. Счет действителен в течение 3 рабочих дней с момента выставления.
6.3. При изменении тарифа после оплаты разница доплачивается/возвращается по согласованию Сторон.
6.4. В случае просрочки оплаты более чем на 5 (пять) рабочих дней:
— Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности;
— На сумму долга начисляется пеня в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуг.
7. Сроки оказания услуг
7.1. Результат аудита предоставляется не позднее 20 рабочих дней с момента предоставления клиентом гостевого доступа в сервис Яндекс.Бизнес.
7.2. Срок может быть изменен в случае задержки предоставления необходимых для аудита данных со стороны Яндекс, но не более чем на 30 календарных дней.
7.3. Факт оказания услуг подтверждается актом сдачи-приемки, который Исполнитель направляет Клиенту в электронном виде. Клиент обязан подписать акт или направить мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней. При отсутствии ответа услуги считаются принятыми в полном объеме.
8. Формат и состав отчетности
По итогам Аудита рекламы в Яндекс.Бизнес Формат результата аудита рекламы в Яндекс.Бизнесе отправляется клиенту в виде PDF-файла на предпочитаемый клиентом адрес электронной почты или в мессенджерах. PDF-файл содержит следующие информационные слайды (в зависимости от оплаченного тарифа):
— сравнение нерекламного и рекламного периодов
— график спроса на отрасль клиента
— чек-лист заполняемости справочной информации
— рекомендации по заполнению Карточки Бизнеса
— чек-лист рекламных материалов
— рекомендации по наполнению рекламными материалами
— прогноз увеличения количества целевых действий
— оценка эффективности источников трафика
— рекомендации по оптимизации источников трафика и бюджета
— инструкция по удалению доступа гостевого логина
По запросу клиента могут быть высланы файлы в формате xlsx с выбранным Клиентом для оценки периодом.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель обязуется:
Не разглашать данные Клиента: бюджет, статистику, стратегию.
Использовать информацию только для выполнения аудита.
9.2. Клиент обязуется:
Не передавать третьим лицам методики и отчеты Исполнителя
9.3. Исключения:
Требования законодательства РФ.
Данные, ставшие публичными не по вине сторон.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель несет ответственность только в пределах оказанных услуг и не гарантирует достижение конкретных маркетинговых результатов, зависящих от внешних факторов, включая:
— изменения алгоритмов Яндекса;
— некорректные или неполные данные, предоставленные Клиентом;
0 действия третьих лиц.
Исполнитель обязуется применить профессиональные стандарты при проведении аудита. Рекомендации не являются прямой инструкцией, а носят консультационный характер.
10.2. Клиент несет ответственность за:
— Своевременность оплаты
— Достоверность предоставляемых данных
— Соблюдение конфиденциальности
11. Характер рекомендаций
11.1. Все выводы, прогнозы и рекомендации основаны на анализе данных, предоставленных Клиентом, и актуальных практиках digital-маркетинга. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения точности рекомендаций, но не гарантирует их абсолютную эффективность ввиду зависимости от внешних факторов
11.2. Исполнитель не гарантирует:
— Увеличение трафика, количества целевых действий или конверсий
— Точность прогнозов
11.3. Клиент осознает, что для достижения результатов может потребоваться:
— Дополнительная корректировка рекламных кампаний
— Изменение бизнес-процессов
— Временные затраты на внедрение рекомендаций
12. Порядок акцепта оферты
12.1. Договор вступает в силу с момента:
— Оплаты счета Клиентом
— Автоматического уведомления от платежной системы
12.2. Факт оплаты подтверждается выпиской с расчетного счета Исполнителя.
13. Возврат средств
13.1. Возврат средств осуществляется в следующих случаях:
при отказе Исполнителя от оказания услуг – 100% суммы;
при неполном оказании услуг – пропорционально невыполненной части;
для физических лиц – в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на отказ в течение 7 дней без объяснения причин, если услуга не начата).
13.2. Средства не возвращаются, если Клиент не предоставил Исполнителю гостевой доступ к сервису Яндес.Бизнес в течение 15 дней с даты оплаты или если Клиент получил отчет, содержащий все предусмотренные тарифом элементы, и не заявил замечаний в установленный срок.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия по настоящему договору подлежат досудебному урегулированию.
14.2. Претензионный срок рассмотрения претензий составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения письменной претензии.
14.3. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
15. Интеллектуальная собственность
15.1. Право на методику проведения аудита, включая все алгоритмы и технологии , а также на подготовленный отчет (PDF-файл) принадлежит Исполнителю.
15.2. Клиент не вправе копировать, модифицировать или передавать третьим лицам методику аудита без письменного согласия Исполнителя.
16. Обработка персональных данных
16.1. В случае, если Клиент является физическим лицом, Исполнитель обязуется соблюдать требования Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
16.2. Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных для исполнения договора, включая хранение и использование в целях оказания услуг.
16.3. Исполнитель не передает персональные данные третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
17. Изменение условий оферты
17.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты с публикацией новой версии на официальном сайте.
17.2. Изменения вступают в силу через 10 (десять) дней после публикации, если иной срок не указан отдельно.
18.3. Клиент считается уведомленным об изменениях с момента их публикации. В случае несогласия с новыми условиями Клиент вправе отказаться от услуг с возвратом средств за неоказанные услуги. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу считается согласием с новыми условиями.
19. Гарантии и доработки
19.1. Исполнитель предоставляет гарантию на отчет в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его передачи.
19.2. В случае выявления существенных ошибок по вине Исполнителя (некорректный анализ данных, технические недочеты), Клиент вправе запросить бесплатную доработку отчета.
19.3. Доработка не предусмотрена, если ошибки вызваны некорректными данными, предоставленными Клиентом
20. Расторжение договора
20.1. Клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя за 5 (пять) рабочих дней.
20.2. При расторжении по инициативе Клиента после начала оказания услуг, возврат средств осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненных работ в течение 3 (трех) рабочих дней.
20.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в случае:
неуплаты услуг в установленный срок;
непредоставления доступа к данным, необходимых для аудита;
нарушения Клиентом условий конфиденциальности
При расторжении договора Исполнителем по причинам, указанным в п. 20.3, удерживается сумма пропорционально фактически оказанным услугам
21. Форс-мажор
21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
Обновления Яндекс.Бизнес, повлекшие технические сбои;
Отключение интернета или электроэнергии на срок более 24 часов;
Стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов.
21.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить другую сторону и предоставить подтверждающий документ (справку ТПП, МЧС, скриншот официального сообщения Яндекса и т.п.).
21.3. Если форс-мажор длится более 30 дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор без штрафных санкций.
22. Заключительные положения
22.1. Оферта действует бессрочно до момента публикации новой версии.
2.2. Все споры решаются путем переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает иную подсудность.
22.3. Изменения в оферту вносятся публикацией новой версии на сайте Исполнителя.
23. Реквизиты и подписи сторон
Исполнитель:
ИП ХОДЧЕНКО ЕВГЕНИЯ МИХАЙЛОВНА
ИНН 432905495770,
ОГРНИП 325430000028706
Юридический адрес: 613155, РОССИЯ, КИРОВСКАЯ ОБЛ, СЛОБОДСКОЙ Р-Н, Г СЛОБОДСКОЙ, УЛ КОРТО, Д 8, КВ 19
Телефон: +79936007842,
email: auditge0@yandex.ru
Сайт: auditgeo.ru
Р/с 40802810900008328434 в АО «ТБанк»
БИК 044525974,
к/с 30101810145250000974
Клиент: Акцептуя оферту, Клиент подтверждает согласие со всеми условиями